“瑛霖，你進來一下。”一大早，瑛霖剛來到辦公室，還沒放下包包就接到了分行個金分管行長的電話。分管行長那渾厚的女中音里永遠透著一絲疲憊，仿佛人生的前半場已經筋疲力盡，而后半場仍受限于職場和生活的雙重壓力。當然她做到那么高的職位，能力和城府無往而不利，時間和精力缺一不可。她四十四歲才生的孩子，剖腹產，月子期間一直在家處理工作，秘書定期拿著需要她簽字的文件到她家請示。生產后一個月就回到了工作崗位上，而且馬上恢復了生產前的作息——晚晚加班到九、十點。這么拼的女強人，任誰都服氣。下屬服服帖帖的，事情也能執行到位。

　　“好的，我馬上來。”瑛霖放下包包，拿起筆記本和手機，一溜快走去行長辦公室。她內心忐忑不安，畢竟一位產品經理，這么跨級被叫去行長辦公室是很少見的。

　　個金分管行長的辦公室處在同一樓層的最深處，偌大一個辦公室，深棕色的家具簡潔厚重，令人望而隱隱生畏。辦公室最右邊有一個側門，里面是行長休息室，中午可小憩。瑛霖走到門口，望著那漆金的門牌：行長辦公室，內心深呼吸一口氣，敲敲門：“任行，您找我？”

　　“嗯。坐。”任行長正坐在偌大的辦公椅子上，盯著電腦屏幕，聽到瑛霖問候，回頭看了她一眼，示意她坐下，轉頭重新盯著電腦。電腦屏幕上面顯示著全系統的數據排名，瑛霖負責的指標，排名全系統19名。瑛霖走進辦公室，小心翼翼坐到行長對面的椅子上，她順著行長眼光瞄了一眼電腦，心中馬上有了不詳的預感。

　　“你這個指標，一季度開門紅沒打響。現在五月份了，任務完成值還差一大截，完成率也差。雖然我不看重排名，但這幾年了也沒進入前十，絕對值也沒完成過。你作為產品經理，總該想想辦法，怎么提上去。”任行長收回盯屏幕的目光，轉過頭，目光直逼著瑛霖，直截了當地說了一大段話。瑛霖是任行長親自提拔上來的產品經理，雖然因為跨級別直接指導的不多，但一直關注著瑛霖的指標，僅有的幾次談話都是直指要害，讓瑛霖躲無可躲，不敢怠慢。

　　“任行說的是。這個指標，從目前看，確實不盡如人意。一季度開門紅，您也是知道的，珠城是外貿型城市，個體工商戶占據半壁江山，每年春節前后資金大量外流至全國各地特別是北方城市，直至3-4月份再回流至珠城外貿業。所以每年我們一季度開門紅的完成進度都不如望京、江州、甚至合慶等二線城市。”瑛霖滿臉通紅，開始分析起業務趨勢，但她也知道這個理由，是事實而且說了很多次了。

　　“這些困難我都知道。”任行長很快擺擺手，扭過頭去，露出一絲絲不耐煩，示意她不必再就著這個理由說下去。

　　“雖然我們的開門紅完成率較往年低，但今年任務翻了一番，從完成數來看，我們的客戶達標數反而較去年同期增加了15%。且從資產配置的角度，由于我們在一季度引導得早，舉措得當，所以相比以往占76%的單一理財配置，今年達標客戶的各類產品配置合理，資產得到鞏固，我們二季度的客戶流失率下降了3.5%，所以二季度的完成率，比去年同期提升了4.13%。那既然流失率止住了勢頭，下一步的舉錯，主要是“開源截流”，拓展開發新客戶，提升存量客戶，截住老客戶流失。”瑛霖侃侃而談，仿佛是早有準備的樣子。

　　“拓展呀、提升呀、截流呀，這不都一直是這么做的嗎。”任行長漫不經心地說著，眼睛卻盯住她，想聽聽她有什么新思路。

　　“是的，但過去我們更倚重挖掘存量客戶的資產提升，從存量客戶向兩頭開發，新客戶依靠存量客戶轉介紹，防流失依靠給存量客戶賣產品，而存量客戶的盤子一直比較穩定，保持10%左右的年增長率，如今在面臨任務翻一番的現狀下，僅靠存量客戶是不足以彌補新增任務的缺口的。”

　　“這就需要我們從多種渠道拓展客戶。除了加大力度推廣存量客戶轉介紹以外，新增客戶的渠道，我覺得還是要從支行活動入手。以支行為支點，撬動周圍的居民或活動人群，形成商圈活動經營；提升我行在支行附近的整體形象，從而吸引客戶在我行開戶。”瑛霖將構思一一說出，這個構思她已經思考了很久。雖然這構思推廣難度很大，但在任行長的靈魂拷問下，她不得不先闡述了自己的思路。

　　任行長專注地聽著，眼神流露出一絲贊許：“嗯。還有呢？”

　　“商圈經營難度較大，也需要人手。不過我們可以聯合小微外拓團隊，借助他們的力量談合作商戶。至于至于合作商戶，主打餐飲，餐飲業向來是人流量最密集的場所。這樣，我們以一個個網點為支撐，輻射周邊地區，吸引客戶開卡。”

　　“這個方案也可行。那你需要什么支持？”任行長沉吟了一會，問道。

　　“我想，能否針對小微團隊做個激勵方案？這樣也有利于激起他們的積極性。”

　　“那你寫個方案過來，做好預算。你在這個崗位也做了四年多了，應該能體會這個指標的重要性。”任行長擺擺手，結束了這次談話。

　　“好的，那我先回去了。”瑛霖合上筆記本，起身微微鞠了個躬，慢慢走出房間。出來后，瑛霖吐了一口氣，感覺背上有點濕，黏著衣服了。

　　瑛霖回到座位，沒有馬上動手寫方案。她想了一會，看到上司已經到位了，于是走過去，跟上司匯報了一下事情的經過。上司也是任行一路提拔上來的人，也沒啥說的，叮囑瑛霖趕緊做一做方案。

　　于是今天瑛霖的日工作計劃全部更改，全力以赴寫新方案。修修改改之中，不知不覺天色已黑。瑛霖敲完最后一個字，保存，發了郵件給上司，抄送給任行。看看時間已近八點，瑛霖趕緊抓起手機一看，好幾個未接來電，不用說又是黃豆的。她迅速關機、拎起包包，悄無聲息地下班了。偌大的辦公室還燈火通明呢，仍有兩三個人盯著電腦。真是不夜城。