幾天的學(xué)習(xí)和結(jié)合自身問題的反省,終于找到問題的根源。其實(shí)每個(gè)人在轉(zhuǎn)型的時(shí)候都有過這樣的錯(cuò)誤,因?yàn)榭謶炙跃秃艿钟|和害怕面對(duì),所以就會(huì)給自己找了各種理由來推脫和拖延。此時(shí)的我也正是這樣,因?yàn)楹ε潞涂蛻艚佑|,所以我就找了各種看起來像理由的理由來欺騙別人,或者是說安慰自己。
可是沒有客戶還做什么業(yè)務(wù),客戶才是王道。這個(gè)目標(biāo)確定好了,接下來就是作戰(zhàn)方案。我冷靜的坐了下來,按著說上所說去思考:我如何把我的擁有資源最大化?我現(xiàn)在有什么資源?公司除了名片、電話、A4紙及打印還有就是純凈水空調(diào)是免費(fèi),其他公司是能摳一分絕對(duì)不會(huì)放過一毛。
那我如何把這些資源合理轉(zhuǎn)化和配置呢?我拿了一張紙把這些都寫在紙上,名片就讓公司多印一些,出去我見到只要是人我就發(fā);電話是整個(gè)門店只有一門電話,我盡量挑身邊沒人的位置,我就把一部電話放在我鍵盤邊,只要一有動(dòng)靜我就下手,然后,另一部我就一有時(shí)間往外打,只要是有電話號(hào)碼我就問他們買不買房子;A4紙就更好說了,我寫一段煽情一點(diǎn)的話,加上我的服務(wù)宗旨和聯(lián)系電話打印一疊:“****地產(chǎn)誠信他人成就自己
尊敬業(yè)主:
您好!
*****地產(chǎn)提供:產(chǎn)權(quán)住房、風(fēng)水別墅、商業(yè)地產(chǎn)投資等高端置業(yè)服務(wù)。公司自****年開業(yè)一直秉承:客戶房東和中介三方公開面談,整個(gè)交易流程透明運(yùn)作,除傭金外零差價(jià)、零返點(diǎn)、零回扣,不收客戶額外一分錢。公司上下一致以做事業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己,一直來獲得老客戶好評(píng)。敬侯您的來電(店)。
地址:1店:*************12345678
2店:*************12345678(后面蓋上物業(yè)顧問電話章)”紙頭去小區(qū)里面沒個(gè)門去貼;駐守:就是用一塊小白板,寫上一些房源信息和聯(lián)系方式,站在小區(qū)門口、菜場(chǎng)、車站、等候客戶上來咨詢;兼職業(yè)務(wù)員是指聯(lián)系一些小區(qū)退休的叔叔、阿姨,如果有提供一些信息,成交以后支付一定比例的費(fèi)用,或者一些公司的業(yè)務(wù)員,因?yàn)椴粷M公司的待遇或管理,起義到你公司提供信息或者直接來帶客戶來簽合同(似乎有些不道德,但是大公司擠壓你業(yè)務(wù)的時(shí)候也一樣不會(huì)仁慈);網(wǎng)站是在安居客、搜房、趕集、百姓、同城等一些網(wǎng)站登記需求信息(沒有做廣告嫌疑,他們都比我有名)。
帶上一瓶膠水看到能帖的地方就給貼一張;純凈水就是我值班的時(shí)候,看到路人往里瞄一下我就拉他進(jìn)來喝水吹空調(diào)。
說干就干第二天我就帶了兩盒名片出去,開車、騎車、走路、小區(qū)門衛(wèi)、道路清潔阿姨、飯店吃飯等等,我只要見人都發(fā),半天時(shí)間我就把兩盒名片都發(fā)出去了,還真的有效果,第二天就有人給我電話要租一套房子,我?guī)退扑]了一套小區(qū)位置、地段都很好的房子,小夫妻兩一看就看中了,簽下了我房屋經(jīng)紀(jì)的第一單,當(dāng)時(shí)寫合同的時(shí)候我手都在發(fā)抖確實(shí)激動(dòng)。
,騙我我看到我改變也很開心,晚上特意多燒了兩個(gè)菜,開了一瓶紅酒。不過我借成功不能驕傲為理由,以茶代酒敬了她,她知道我擔(dān)心酒后亂性,也只是笑了笑,和我碰了一下杯子。
有了第一單,人的積極性就更高了,每天我的包里總是塞了滿滿的紙條和名片,一開好早會(huì)就背著包出去,把名片發(fā)完了就回店里打電話和接電話做網(wǎng)站,每天忙的不亦樂呼。唯一一件比較痛苦的事情就是,我的網(wǎng)站上登記都是實(shí)實(shí)在在價(jià)格,可是小江總是讓我修改到網(wǎng)站的最低價(jià)格,這種欺騙別人的事情我堅(jiān)決不做,小江就通過了他的管理帳號(hào)把我的價(jià)格給修改了,為此我們兩個(gè)人還幾天不說話了。
剛開始客戶看到我那么低價(jià)格打電話咨詢我,我覺得很尷尬,支支吾吾解釋了半天,客戶聽了只是淡淡一笑,問了一句:“你是新來的吧?”原來這個(gè)已經(jīng)是公開行業(yè)潛規(guī)則,所以客戶打電話來只是想了解一下房子的真實(shí)情況,慢慢的也就沒為自己欺騙別人的事情糾結(jié)了,這樣手頭的客戶也慢慢的積累越來越多。
為此我還打電話請(qǐng)教了莫柒柒朋友的追求她的那個(gè)男人,莫柒柒很驚訝,想不到我這樣性格的人會(huì)改變這么大,于是撒嬌要我把一碗飯喂給她吃。喂就喂反正家里沒人,我去找了個(gè)調(diào)羹拿起碗說:“寶寶乖,吃一口。”她“噗”的一聲,把嘴巴的飯噴的滿桌子都是。她笑著要伸手來打我。
莫柒柒去房間拿了一本封面是一座金黃色的金子塔,書名是《世界最偉大的推銷員》的書出來。我原以為是講銷售技巧的書。一個(gè)晚上讀完了以后,覺得《窮爸爸富爸爸》那本書只能算是我的啟蒙,而這本書真正意義上徹底改變了我。整本書沒有講任何的銷售技巧,而是教我們?cè)趺醋龊米约骸_@本書的作者太偉大了,用博愛的心把自己的人生歷程完全奉獻(xiàn)給了世界,沒有一點(diǎn)點(diǎn)私心,我也希望能向他學(xué)習(xí),這樣至少活著會(huì)更深層次的意義。
莫柒柒起床準(zhǔn)備好了早點(diǎn),看到我睡的很沉就知道我又是一個(gè)晚上沒睡覺,就給我留了一張便條,說讓我休假一天。可是我醒來的時(shí)候,想起自己今天還約了客戶,早點(diǎn)沒吃就跑到公司。
莫柒柒看到我通紅的眼睛很心痛,我?guī)Ш每蛻艨春昧朔孔樱痛螂娫捊o我,說她今天自己也安排休假,讓我在小區(qū)門口等她,她開車過來送我回家里休息。到了家我一點(diǎn)睡意都沒有,我想用筆記本把《羊皮卷》抄下來,以后帶著方便。她又從房間拿出兩本筆記本,丟給了我一本,說她已經(jīng)都抄好,讓我以后每天和她一起讀書里面《羊皮卷》。打開了本子,看到她那娟秀的字體,真的有一種沖上去抱著她的沖動(dòng),但是我的理智還是讓自己控制住了,朝她堅(jiān)定點(diǎn)了點(diǎn)頭,這里也是給她承諾一定會(huì)做到,也是表示很感激。
《世界上最偉大的推銷員》真的不像社會(huì)那些成功學(xué)的書籍,這本書看了不會(huì)讓人有激情,而更多是反省和自身不足的認(rèn)識(shí)與修正。這本書的書名確實(shí)很像我這個(gè)帖子的標(biāo)題一樣,讓人看了都似乎覺得不入流,我也在時(shí)常為當(dāng)時(shí)選這個(gè)標(biāo)題感到汗顏。
這本書確實(shí)給了我改變很大,按莫柒柒的話說是從里到外都改變,以前是誰和我接觸一分鐘都不到,就知道我是從部隊(duì)出來。所以很多人特別是夫妻,總希望靠自己改變別人,其實(shí)這樣想法和為改變別人去做所有的努力都是徒勞的,人不可能可以改變別人,與其想改變別人還不如徹底改變自己。人自己是可以改變自己,也只有自己才能改變自己,別說什么江山易改本性難移,這些都是失敗者給自己的借口。
我自己改變了以后,明顯感覺客戶主動(dòng)來找我,而且對(duì)我的信任度也高起來。
時(shí)間還是在匆忙的度過,現(xiàn)在租房的單子幾乎隔兩天就有,可是到了買房還總是就缺一點(diǎn)點(diǎn),和客戶和房東的關(guān)系都很好,就是簽不下合同。
租房業(yè)務(wù)對(duì)與整個(gè)的房地經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)里面比較簡(jiǎn)單的一種,就是知道房東有房子出租,首先是把房子多大面積、房型、樓層、裝修情況,多少價(jià)格一個(gè)月等一些房子情況登記好,再就是房東身份一定要花時(shí)間核實(shí)好,可以去鄰居打聽、或是物業(yè)查登記、最可靠的辦法就是去房地產(chǎn)交易中心花五元錢拉一份產(chǎn)調(diào),我從業(yè)開始都堅(jiān)持這樣做了,所以在從業(yè)過程沒有出現(xiàn)一例假房東騙房租的事情,行業(yè)里面經(jīng)常有這樣的情況,一些二房東(就是從房東租下來的房子的客戶)或者是沒關(guān)系的人,拿這一本假房地產(chǎn)權(quán)證假身份證,過來簽了合同,拿了租金就跑了。
做好房東的事情以后,就是看客戶需求,根據(jù)客戶需求幫客戶選適合的房子。往往租房子的客戶都會(huì)比買房子的客戶要求會(huì)更多,所以就需要更有耐心。我時(shí)常在想為什么那么多人會(huì)一直都是在租房子,很大一部分人都和這樣的性格有關(guān)系,因?yàn)樗麄儗?duì)什么事情都要求太完美了,而且都把大部分的時(shí)間和精力放追求完美的事情了。
租房業(yè)務(wù)一定不要怕麻煩,很多業(yè)務(wù)顧問都覺得標(biāo)的太小,看不上這樣業(yè)務(wù),其實(shí)這里面隱藏著一個(gè)很大商機(jī)和利潤。首先是租房業(yè)務(wù),說實(shí)話公司除了門店運(yùn)營成本,(其實(shí)你不做租房業(yè)務(wù)也要運(yùn)營成本)就是幾張紙的成本,一般租房很少會(huì)有需要發(fā)票,所以說租房的業(yè)務(wù)利潤最起碼有90%以上。
客戶服務(wù)的好,客戶群會(huì)很大很大,甚至超過你的想象力。所以很多客戶出現(xiàn)一些問題,我都會(huì)上面服務(wù),即使有些是物業(yè)的工作,我都去幫忙,而且是隨叫隨到。所以他們很樂意把他們朋友親戚介紹給我,有些房東看到很省心也把其他房子都委托給了我,也讓他們的親戚和朋友的房子委托給我。房地產(chǎn)中介行業(yè)就是資源就是王道。
每個(gè)客戶來租房子的時(shí)候,我都會(huì)勸客戶,要把目標(biāo)定在賣房上,我會(huì)和他們說,你每個(gè)月的1、2千塊房租是交給房東,等于是在為房東辛苦打工。如果你自己買了一套房子,每個(gè)月還銀行貸款,就等于在為自己打工,如果不想在這邊發(fā)展,你可以把房子出售,掙來的錢就等于投資回報(bào)了,更重要是你買了房子,就不用房東讓你搬家就搬家,還擁有了一個(gè)穩(wěn)定的住所。