大堂經理進去了，喊了一聲，又出來了，說道：“進去吧。”

秦兵剛進去，一個女師傅主動迎了過來。

秦兵瞄了一眼，發現其實還是有很多女師傅空著，所以讓自己白白等不是因為她們沒空。

秦兵剛堂下，大堂經理就又進來了，說道：“你需要做什么？”

“洗臉加護膚。”秦兵回答。

“護膚分檔，你用哪檔？”大堂經理又問。

“最高檔。”秦兵回答。

“錢，那麻煩你先把錢付一下，總共是588遠。”大堂經理回答。

“不是都先消費后付錢的嗎？”秦兵又問。

“別人是這樣，你我怕你沒錢。”大堂經理回答。

“你們公司沒有這種規定。”秦兵又說道。

這話把大堂經理惹火了，道：“你當自己是誰呢？公司你開的啊？制度我說了算。我說你必須先付錢就先付錢，沒錢就不要來消費，臟兮兮，把我們客人都嚇跑了。”

秦兵沒有說話，拿出手機支付了錢。

“現在可以了嗎？”秦兵問。

“可以了。”那個經理說完就走了。

這個女師傅開始為秦兵洗臉和護膚，整個服務過程還不錯，倒是旁邊那些在嘰嘰咋咋的聊天著。

“她們都不愿意給我做，你為啥愿意？”秦兵突然問這個女師傅。

“因為你是顧客啊，老板說了顧客是上帝，要全心全意的為其服務。”女師傅回答。

“可是有時候會遇到刁難的惡意的顧客，你們怎么辦？”秦兵又問。

“會嗎？不會啊，很少很少。你想，你以誠相待，服務到位，她們為啥還生氣呢？我做師傅以來，事實往往總是相反，你對別人態度越差對方反而越刁難你，你對別人態度和服務越好，她們越尊重你，越有誠意，人和人相處都是互相的。”女師傅回答。

“你說的真好。所以放下身段去服務，并不是丟臉的事，相反，它反而讓你更加的受顧客尊重。”秦兵最大的擔心這一刻消除了。

顧客是上帝，并不是把顧客捧上天，尊為上帝，相反，那是在為自己贏得尊重。

很快，臉洗好了，護膚也做了。

這名女師傅還去給秦兵倒了茶。和那個前臺和大堂經理均形成了鮮明對比。

“對了，你跟我來一下。”秦兵說道。

秦兵和那個女師傅來到了前臺，前臺小姐和大堂經理都在。

“你應該就是店長吧？”秦兵問那個大堂經理。

“對。怎么了？”店長問。

“今天是你和這位前臺小姐的最后一天上班，明天就不用來了，我會讓人事結算工錢。”秦兵說道。

“啥？哈哈。你有病吧？還病得不輕。”那店長呵呵笑道。

秦兵同時轉過身去，對那個女師傅說道：“明天起，這家店的店長你來當，記住你剛才對我說的話。”

秦兵說完就走了。

三個人愣在那里。

“這個人有病吧？”那個大堂經理還是嘀咕著。

“店長，洗了臉，我總感覺剛才那人好面熟啊，像是我們的董事長。”前臺突然說道。

“董事長？”店長瞪大了眼睛，他馬上拿手機網上搜索，找到了董事長秦兵的照片，這人分明就是剛才那個來洗臉的男人。

“完了，他真是董事長。”店長整個人都傻了。

“啊？他是董事長？”那個女師傅也有些不敢相信。

啪！

店長狠狠地給了自己一巴掌。

巴掌剛打完，前臺的電話響了。

“喂？”

前臺一分鐘掛了電話，整個人木若呆雞。

“怎么了？”

“是總部人事主管打來的電話，讓我們明天去公司辦理辭退手續。”前臺小姐回答。

那店長的臉都青了，這一刻他腸子都悔青了。

秦兵幾乎把所有的店都暗訪了一遍，那些服務不好的店，全部重新培訓，尤其是對店長的培訓更是極高的要求。

力求把服務做到極致，做到海底撈的那種標準，做成一種文化，一種深入人心的口碑，讓所有人一想到，美容就來這里。

在激烈的商業和資本競爭之下，服務成為爭奪最后市場份額的重要手段。

人才培養，服務至上，新品的開發和上市，讓秦兵的醫美公司，市場份額一點點的穩定上升，直接威脅到了第一名藝星醫美的存在。

藝星為了阻擊秦兵醫美的市場份額的侵占，也開始了一系列反擊和防御的手段。

他們也開始推出豐胸產品，新產品等等，但是始終不見好轉，因為他們并沒有意識到問題的根源在哪里。

“他們的豐胸產品口碑太好了，我們應該抄襲。”藝星醫美高層提出了這想法。

這些人果然是說做就做，說抄就抄，但是他們沒有料到，知識產權法早就在等待他們了。