“回歸，改造，創(chuàng)新，星巴克的變革之旅。”
“星巴克迎來安迪史密斯時代。”
“你享用的不僅是咖啡，還有——無線網(wǎng)絡(luò)！”
“這是夢想開始的地方，一切都源于一杯咖啡。”
。。。。。。
整個網(wǎng)絡(luò)，各家媒體網(wǎng)站頭條都被安迪史密斯的親自上崗招待顧客，沖泡咖啡的報道和各種現(xiàn)場照片，以及現(xiàn)場顧客的采訪報道瘋狂刷屏。
而那些買到了安迪沖泡的咖啡，和安迪近距離接觸聊天的顧客更是在ins瘋狂秀著自己和安迪的合影，并對安迪各種吹捧和贊嘆。
平易近人，風(fēng)趣幽默，有魅力有氣質(zhì)，陽光笑容暖死人等等的溢美之詞多不勝數(shù)。
無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋星巴克門店的始作俑者那名叫做安吉爾的少fu也和想象中的一樣，被記者和狗仔們圍堵住。
“他太酷了，人真的很好，我從沒有想到他會那么的平易近人，你知道，他可是安迪史密斯，身家?guī)装賰|的超級富豪，天哪，我現(xiàn)在還跟做夢一樣，他竟然真的接受了我的建議，并且還做出了讓免費無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全部門店的決定。。。”
四季酒店總統(tǒng)套房中，安迪站在落地窗前，邊聽著電話中的匯報，邊回頭看了一眼電視上正在播放的新聞報道，不由滿意的微微一笑。
望向窗外，極目遠(yuǎn)眺，把西雅圖市中心最漂亮最具特色的建筑盡收眼底。在深藍(lán)的蒼穹下，明媚的陽光穿透云層綻放出萬丈光芒，照在身上暖洋洋的。
“老板，洛杉磯時報的人過來了。”
安迪轉(zhuǎn)身微笑著看向馬丁說道：“讓他們進(jìn)來吧。”
趁熱打鐵，面對諸多媒體的采訪請求，他自然只會便宜自家人，而且現(xiàn)在的星巴克可是他的資產(chǎn)了，之前他為了打壓星巴克的股價，可是把星巴克黑的死去活來，自己挖的坑，就得自己填，只能親自上陣，幫著星巴克洗地！
“下午好，老板，我是勞倫希爾格斯。。。”
“呵呵，下午好，勞倫，請坐吧。”安迪微笑著和自己旗下的這名王牌記者握手，就連一旁的助理記者，他也沒有無視依然是笑容和煦的伸手和對方握了握。
安迪和勞倫坐在了落地窗邊的一對沙發(fā)上，短暫的閑聊后，等到總統(tǒng)套房的女管家送進(jìn)來咖啡后，這次專訪也就是正式開始了。
專訪自家大老板，就算是以提問犀利著稱的勞倫希爾格斯也不可能作死的去提出刁鉆問題，來讓自己老板難堪，先是恭喜了下老板入主星巴克后，第一個問題就是關(guān)于上午，大老板在星巴克一號店引發(fā)的焦點。
“呵呵，我也沒有想到反響會這么大，網(wǎng)絡(luò)和電視報道出來之后，立刻就促使星巴克股價反彈，這也算是個意外之喜吧。”
安迪開心的對勞倫希爾格斯笑道，要說他出現(xiàn)在星巴克一號店是無心之舉，那自然是不可能的，對于搞營銷，搞噱頭，說實話，看過前世各種作妖的網(wǎng)絡(luò)營銷的熏陶，他也算是的上是個營銷點子王了。
在未來，那些大人物一個個不也是放下架子，大走親民路線，弄接地氣的人設(shè)，那些也無非就是一種營銷手段。
在這娛樂至死的年代中，要想名利雙收，除了長相和能力之外，在有些時候，卸下架子，與普羅大眾打成一片，表現(xiàn)出強大的親和力才是大勢所趨。
傲氣既能成為動力，也能成為絆腳石。自認(rèn)為高人一等，囂張狂妄無疑是自掘墳?zāi)埂?
。。。。。。
“至于星巴克下一階段的增長，主要還是貫徹改革，通過由多品牌和渠道，把星巴克體驗從第三生活空間延伸到消費者生活的每一部分來實現(xiàn)。。。”書袋網(wǎng)
安迪臉上帶著從容的淡笑，雙手在身前十指交叉，侃侃而談。
“。。。確實，舒爾茨最初不愿意星巴克銷售星冰樂。因為舒爾茨認(rèn)為這種沒有咖啡因，看起來花哨的重nai油冷飲不符合他對于咖啡的理解。不過，我卻非常喜歡星冰樂，我感覺它們的口味很棒。”
安迪嘴角上翹，微笑著說道，他可是知道未來，星冰樂幾乎占據(jù)了星巴克的銷售額的半壁江山，就算是舒爾茨不喜歡，他也不能由著對方的喜好，把這款暢銷飲料給取締掉。
“大家都知道，舒爾茨是個超級咖啡愛好者，他喜歡雙倍濃縮的瑪奇朵咖啡就可以看出這個人對于咖啡口感和品質(zhì)的要求了，而且他對門店內(nèi)的氣味都異常敏感。
說真的，我也不喜歡加工時燃燒nai酪的氣味淹沒了門店里的咖啡香氣，但是，我們不能拿掉早餐中的銷售火爆的三明治，我們只能重新設(shè)計一套新的流程，改良我們的三明治，以便讓咖啡香味重新充滿星巴克的門店。”
“。。。同新聞界合作對于星巴克來說十分的重要，未來星巴克會陸續(xù)于《洛杉磯時報》《新聞周刊》等報刊建立合作伙伴關(guān)系，為顧客提供了越來越豐富的紙質(zhì)刊物選擇。”
要知道，安迪可是早就看上了這塊肥肉，由于很多顧客在等待咖啡或一個人享受早餐時喜歡讀報解悶，所以店內(nèi)出售報紙的合作方式為雙方帶來了更大的用戶群體以及頗豐的收益。
至于星巴克以前的合作報紙《紐約時報》，安迪就只能對他們說聲抱歉呵呵了，這也是他一直在追求的旗下產(chǎn)業(yè)互幫互補，從而在某種意義上形成了產(chǎn)業(yè)內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)。
要知道，集群的自消費系統(tǒng)可不是外界各種傳言，流言蜚語所能攻破的，從而讓他旗下的產(chǎn)業(yè)集群成為多個利益共同體，牢牢的，死死的鎖住，甚至于固化消費群體，形成密不可摧的捆綁。
“我入主星巴克之前，市場對于星巴克的評價是“體驗的商業(yè)化”。然而，在我看來，正是通過不斷復(fù)制與擴(kuò)張，星巴克在逐漸喪失幾年之前的品質(zhì)與咖啡體驗。
更為糟糕的是，星巴克還面臨著美國整體金融環(huán)境的寒冬及自身股價暴跌的危機(jī)。
在這一點上，我和舒爾茨的看法高度一致，所以，我對于舒爾茨的改革是非常支持的，雖然，這意味著星巴克還會繼續(xù)關(guān)閉一些門店，進(jìn)行裁員，但是，相信我，這只是暫時的陣痛，去偽存jing，星巴克將迎來重生。
星巴克的轉(zhuǎn)型之路會走很長時間——雖然長，但我們目標(biāo)明晰，雖然慢，卻會步步為營。。。”
翌日清晨，華盛頓。
“或許，我該打個電話和安迪聊聊。。。”
坐在餐桌上邊吃早餐，邊緊皺眉頭看著《洛杉磯時報》安迪史密斯專訪報道的當(dāng)選總統(tǒng)奧黑牛語氣頗為無奈的說道。
“關(guān)于裁員的問題嗎？”奧黑牛的老婆關(guān)心的問道。
“嗯，根據(jù)我拿到的數(shù)據(jù)顯示，11月美國非農(nóng)業(yè)部門就業(yè)崗位減少53.3萬個，創(chuàng)34年來單月減崗數(shù)最多紀(jì)錄。
顯然，就業(yè)市場崩盤。公司正竭盡所能應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)，憑借裁員等削減開支手段確保在衰退中幸存。
就業(yè)市場糟糕程度幾乎難以形容，美國過去6個月間喪失接近兩百萬個就業(yè)崗位，幾乎相當(dāng)于2001年經(jīng)濟(jì)衰退時全年減崗數(shù)。
而服務(wù)業(yè)提供美國約80%的就業(yè)崗位，服務(wù)業(yè)遭殃，美國經(jīng)濟(jì)就遭殃。
每減少一個就業(yè)崗位，就代表美國一個家庭中出現(xiàn)一樁個人危機(jī)。
星巴克要再關(guān)掉300家門店，要裁減幾千名員工，天哪，我必須要和他談?wù)劊 ?
關(guān)于星巴克繼續(xù)關(guān)門店，裁員的報道，并非只有當(dāng)選總統(tǒng)奧黑牛緊張和焦慮。
北美就業(yè)市場刮起的徹骨寒風(fēng)，面對裁員風(fēng)暴，美國卸任，在任和當(dāng)選總統(tǒng)都是如坐針氈。
無論是非常關(guān)注安迪史密斯的小飛鞋，還是拉鏈頓，都讓安迪的這篇專訪透露出來的裁員消息，讓本來就焦慮的心情，更加的郁悶，他們?nèi)硕颊娴牟幌氡幻襟w和民眾們釘在恥辱柱上，用kou水噴死！