“最近生意怎么樣？”我問蘇娟。

“不好。”蘇娟低著頭，臉紅紅的。

我一時(shí)也不知道從何說起。

“上班辛苦嗎？”我又問道。

“還好。”蘇娟低著頭，顯得有點(diǎn)尷尬。

唉，我頓了頓嘆道，這個(gè)家伙哪像一個(gè)導(dǎo)購員，完全沒有向我介紹空調(diào)時(shí)的氣勢。

“是不是在生我氣啊？”我小心問道，決定打破尷尬。

“啊，沒有沒有。”蘇娟趕忙搖頭。不知道是不是她見到生人緊張，抑或是我這個(gè)經(jīng)理的頭銜嚇到了她。

“蘇娟，是這樣的，”我開門見山地問道，“因?yàn)槲覄偟饺A嚴(yán)，想了解一下華嚴(yán)市場的具體情況，也就是想跟你聊一下，看一下，比如說，我們最近的銷售中存在什么問題，你有什么好的建議也可以說一下。”

蘇娟紅著臉，小聲道，“我也說不好。”

“沒事，你可以隨便說，只是閑聊。”我鼓勵她大膽說，“說什么都可以。”

“林經(jīng)理，我真的不知道。”蘇娟局促扯著衣角，臉憋得通紅，聽她的聲音幾乎要哭了出來。

我嘆了口氣，心想，是不是我來得有點(diǎn)突兀。其實(shí)本來我想帶劉子文一起過來，由他引見一下會更好，只是我擔(dān)心，萬一劉子文一過來，我可能問不到真實(shí)的信息。

我嘆了口氣，可能我需要給蘇娟一點(diǎn)時(shí)間。

“這樣，蘇娟，呃，你想一下，你在銷售中肯定會遇到一些問題嘛，比如價(jià)格呀、售后呀、品牌呀，我們和競爭對手的關(guān)系等等，你都可以說。你想一下，到時(shí)候我再來問你，好不好？”

“好。”蘇娟點(diǎn)點(diǎn)頭。

我轉(zhuǎn)身離開。

我裝作沒聽見她說得話，繼續(xù)說道：“有一次去食堂打飯，食堂正好有賣豬蹄的，當(dāng)時(shí)五塊錢一份，我就站在賣豬蹄的師傅那里死活不走。”我停了下來，看了蘇娟一下。

“后來呢？”蘇娟身子往前傾了一下。

“后來啊……”我頓了頓，“師傅問道，你到底打不打飯啊？”

“嗯。”蘇娟睜大眼睛看著我，似乎想催促我快點(diǎn)講。

我暗笑了一下，“魚兒”上鉤了。

“我呆呆站在那里，一份豬蹄六塊錢，是我一天的飯錢還要多。我就在那里掙扎，到底要不要打這份豬蹄。要打吧，吃了這頓，我一天的飯錢可就都沒了，不打吧，到嘴的豬蹄可不能就那么飛了。”

“咯咯。”蘇娟咯咯笑個(gè)不停，“那后來呢？”

“后來，我后面排起了長隊(duì)，后面的人就催啊，你到底打不打飯啊，我完全聽不到啊，腦子里、眼睛里全是豬蹄。后來我同學(xué)告訴我，當(dāng)時(shí)我哈喇子都留了下來，直接滴到菜盆里了。氣得那個(gè)師傅都想那勺子打我。”

“那他打你了沒？”蘇娟一臉關(guān)切。

“他不敢.后來，據(jù)說我后面的人都沒有打豬蹄的。”

“那你最后吃到豬蹄了沒？”蘇娟問道。

“吃到了，不過其實(shí)我當(dāng)時(shí)是不想打的，我在那里聞聞味就可以了，可是當(dāng)我把飯卡一插進(jìn)去，師傅就直接把卡給我打了，而且一打就是兩份，結(jié)果把我給疼的啊。”

“那后來呢？”

“后來，我就一頓吃了兩份豬蹄。”我哭喪著臉道。

“那還不好啊？”

“好什么啊，接下來的日子我就沒飯吃了。”

“為啥沒飯吃啊。”

“我每天的飯錢都是固定的，我一頓吃了兩三天的飯，那其他天怎么辦？”

“怎么辦？”蘇娟傻乎乎問道。

“不吃唄，還能怎么辦？接下來的一個(gè)星期，我早上都不吃飯。”

“那你不餓嗎？”

“餓啊。于是我就躺在床上不起來，不怎么活動就不餓了，再不行我就喝水，拼命喝水。”

蘇娟本來還笑嘻嘻的臉，突然翻了天，眼里一下子噙滿了眼淚。

我嚇了一跳，這剛才還好好的，咋突然一下子哭了呢。

“你咋了？”我最怕女孩子哭。

“感動的。”蘇娟抹淚道。

我心里那個(gè)悔啊，林凱洋啊、林凱洋，你這張破嘴啊，你一吹氣牛來就剎不住車了，你本來只是讓蘇娟放下戒心，你把人家搞哭干嗎？

“你什么時(shí)候來華嚴(yán)的？”我決定趕緊換個(gè)話題

“來兩年了，快兩年了吧。”蘇娟說道。

這與我從譚寧寧那了解到的信息差不多，工資清單顯示蘇娟在萬晶做了兩年，也就是說，蘇娟剛來華嚴(yán)就到了萬晶。

“嗯。”我點(diǎn)點(diǎn)頭。

“高中畢業(yè)，家里窮，沒錢讀大學(xué)，我就出來打工了。”蘇娟低聲道。

我這才明白，為什么我剛才編的那個(gè)故事，會讓蘇娟哭出來。窮人的孩子早當(dāng)家，我不由對蘇娟心生一絲憐惜，不由得仔細(xì)看了蘇娟一眼。

其實(shí)，我這才發(fā)覺蘇娟其實(shí)長得蠻娟秀的，大眼睛忽閃忽閃，眼睫毛長長的；只不過稱不上驚艷，特別是其實(shí)可能是經(jīng)濟(jì)上的原因吧，蘇娟并沒有融入這個(gè)城市，氣質(zhì)、打扮都略顯一點(diǎn)土氣。

“唉。”我在心里嘆了一口氣，在江海，有多少像蘇娟一樣的打工妹，默默無聞將自己的青春、熱血、汗水獻(xiàn)給了這個(gè)城市；而他、她、他們不過是一個(gè)符號性的人物——打工仔、打工妹。他們很多人在某一個(gè)工業(yè)區(qū)里，吃著難以下咽的伙食、住著如蒸籠一般的宿舍、每天十二個(gè)小時(shí)甚至更多、實(shí)行兩班倒或者三班倒的工作；沒讀多少書的他們并不懂得維護(hù)自己的權(quán)益（當(dāng)然……），也不懂得保護(hù)自己，僅僅為了多那么幾百塊錢，就在充滿著毒氣或者巨大噪聲的車間毫無防護(hù)的工作，他們根本不知道給自己的身體種下了多大的隱患。有的人工作一段時(shí)間回到老家結(jié)婚生子，來去無蹤，有的人結(jié)了婚、生了子，依然回到這塊“熱土”，造成了留守兒童的悲劇，而即使帶孩子到工廠所在地，也面臨教育歧視、孩子無人照料的問題……

其實(shí)，自己又何嘗不是一個(gè)打工仔呢？

“出來工作挺不容易吧？”我轉(zhuǎn)換話題問道。

“嗯，挺難的。”蘇娟回答道。

“其實(shí)我也在賣場站過，站了三個(gè)月。”

“你也當(dāng)過導(dǎo)購員？”蘇娟又一臉驚訝。

“怎么？不行啊，那時(shí)我還蠻厲害的呢。”我笑嘻嘻說道。

“林經(jīng)理，你好像，和其他人不一樣。”蘇娟突然說道。

“哪里不一樣？”我有點(diǎn)心虛地說道。

“你好像沒什么架子。”

“什么架子？我本來也沒帶架子，我下次可以帶個(gè)梯子。”我故意開玩笑道。

“就是，你比較平易近人。”我忍不住笑了起來，平易近人？我本來就是一個(gè)大頭兵，我能高到哪里去？

我笑了笑，“哎呀，那你覺得我應(yīng)該怎么樣？拿個(gè)梯子，站得高高的看著你？”

蘇娟也忍不住咯咯地笑了起來，兩個(gè)人就這樣你一言我一語，我看蘇娟慢慢放松了戒心。

吃完飯，我決定進(jìn)入正題：“蘇娟，我有幾句話想問你一下。”

蘇娟一聽我說這話，立刻就緊張起來。

“你不用緊張，”我盡量以很平和的語氣說道，“就真的是閑聊。”

蘇娟點(diǎn)點(diǎn)頭。

“是這樣的，我剛來華嚴(yán)，對華嚴(yán)一無所知，對華嚴(yán)市場也不了解。我想跟你隨便聊一下，了解一下具體的情況。”

蘇娟抬起頭，咬了咬嘴唇看著我，我能在她眼里看到不信任。

“蘇娟，我知道，我們?nèi)A嚴(yán)市場做得不好，我也知道，可能你們應(yīng)該也提過很多意見，可能都沒有效果，我不敢說，我一定能改變什么，一定能做到什么，但我會盡全力。我也是窮孩子出身，我想賺很多的錢，這份工作對我很重要，我相信我會做好這份工作。”

也許是這句話打動了蘇娟，蘇娟抬起頭，慢慢地放下了戒心，說道：“林經(jīng)理，那你就問吧，我知道的我都會說。”

“好。”我點(diǎn)點(diǎn)頭，“我從你的講解中可以看到，你對我們公司的文化、品牌理念，好像并不是很了解。”我直言不諱地提出上次蘇娟給我講解過程中的一些問題。

蘇娟臉紅了一下，“是不是很了解。”

“那你們以前多久培訓(xùn)一次？”

“培訓(xùn)？”蘇娟愣了一下，“沒有培訓(xùn)啊。”

“什么？”這回輪到我驚訝了，“沒有培訓(xùn)？從來都沒有過嗎？”

“沒有。”蘇娟很肯定。

我心里嘆了一口氣，天啊。

萬晶要求每個(gè)業(yè)務(wù)員每個(gè)月要展開一次培訓(xùn)，盡管在實(shí)際中并沒有嚴(yán)格執(zhí)行，但我們業(yè)務(wù)去賣場的時(shí)候，都會多多少少對導(dǎo)購員進(jìn)行一些簡單的培訓(xùn)。

“那以前譚耀國在的時(shí)候，就從來沒有組織你們在一起？比如說，互相交流什么的。”

“沒有。”

我直直地看著蘇娟，確信她沒有撒謊。

“那你覺得，在你銷售的過程中，有哪些困難沒有？”也許這個(gè)話題，觸動了蘇娟的心扉，也問到她的心坎里。

“林經(jīng)理，我覺得，我們確實(shí)沒有培訓(xùn)，有些時(shí)候，顧客問到我們很多問題的時(shí)候，我確實(shí)不知道該怎么回答。有時(shí)只能靠自己的理解，但有些問題，我們答得好不好我們也不知道。有些時(shí)候，顧客為什么不買我們的東西，我也不明白問題到底出在哪里了。”

我點(diǎn)點(diǎn)頭，“還有呢？”

“還有，我們的贈品，比競爭對手少很多。”

我愣了一下，贈品？