我的小店就營(yíng)業(yè)到晚上九點(diǎn)，天陽送我和念念回來的時(shí)候里面已經(jīng)打烊了。

抱著熟睡的念念下車，曉美追了過來：“清漪，你等下。”

我回身看著她，她與我平視著，輕聲地說：“清漪，我和你說那些沒有別的意思，你們的事情，我不參合，我就是想讓你別再誤會(huì)他，其他的，我也就不說了，你回去好好休息吧，我會(huì)在這里呆一段時(shí)間，沒事的時(shí)候我會(huì)來店里看你。”

平和地朝她笑笑：“曉美，我明白你的意思，回去吧，路上開車慢點(diǎn)。”

“知道了。”她眼里閃過嘆息，轉(zhuǎn)了身，靜默的離開。

曉美的意思，其實(shí)我都明白，她不單單是不想我對(duì)顏珞有任何的誤會(huì)，更多的，她是想讓我聯(lián)系顏珞，別人的電話不接，也許他會(huì)接我的電話。

只是我想說，不可能了，當(dāng)初我們分的那么的徹底，他去美國(guó)，也許也是心灰意冷了，這么長(zhǎng)時(shí)間不聯(lián)系了，彼此的心情，都有了變化。

他在那里，心里一些的東西會(huì)隨著時(shí)間的變化而忘記，而我現(xiàn)在，也過得很是輕松，很是充實(shí)，離開了他們，我算是徹底的解脫了。

等念念睡下了，我就到樓下查賬，統(tǒng)計(jì)，收益一天比一天好起來，主要是我這個(gè)咖啡師手藝不錯(cuò)，心里尋思著該給他長(zhǎng)點(diǎn)工資了，這么好的人才，我可不想流失掉。

酒店的工作很快就適應(yīng)了起來，對(duì)于我突然的空降，確實(shí)讓有些人不是很服氣，但是真到了遇到事情的時(shí)候，我的決斷處理方式，讓她們對(duì)我是徹底的刮目相看。

是的，在工作上，我也有自己果斷的一面，尤其我現(xiàn)在已將所有的重心都投入到了工作上，所以他們所看到的，是一個(gè)對(duì)工作有著認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度的我。

整理好工作服出去，按下對(duì)講機(jī)開始吩咐今天要做的一些事情：“小王，昨天有客人預(yù)訂了會(huì)議室，他們是55人，會(huì)議室只有35張座椅，你現(xiàn)在找兩個(gè)人和你一起再搬15張椅子進(jìn)去，在增加幾張備用茶幾，還有，茶杯是55個(gè)，別記錯(cuò)了。”

對(duì)講機(jī)那端應(yīng)下：“放心顧經(jīng)理，我現(xiàn)在就去準(zhǔn)備。”

我又叮囑說：“現(xiàn)在是九點(diǎn)，他們是十點(diǎn)半用會(huì)議室，務(wù)必在十點(diǎn)前收拾好。”

“好的，明白。”

捏著對(duì)講機(jī)，坐電梯上去，到了八層，電梯門開，我出去，有個(gè)同事急慌慌地跑了過去，我迎過去：“怎么回事？”

她一臉的慌亂：“顧經(jīng)理，1208的客人昏倒了。”

“1208？”我不慌不忙，從容地問：“是不是一位五十來歲的中年男士。”

她不迭的點(diǎn)頭：“是的。”

“這位客人有心臟病，打120了嗎？”

“已經(jīng)打過了。”

“那就好，你現(xiàn)在趕緊去服務(wù)臺(tái)，打電話讓醫(yī)務(wù)室的人馬上過來，先讓他們做些措施。”

“好的，顧經(jīng)理，我這就去。”

她急匆匆地去了，我也疾步趕了過去，醫(yī)護(hù)人員很快就上來了，跪在地上用拳頭敲擊著病人的胸部，又做了胸部按壓，之后采取了人工呼吸，如此循環(huán)著，直至120急救人員趕到。

中午醫(yī)院那邊傳來了好的消息，這位先生搶救及時(shí)已經(jīng)脫離了危險(xiǎn)。

在大廳接待客人的時(shí)候，碰到了李深，我朝他微微一笑，他走過來，夸贊我說：“你很不錯(cuò)，處理問題很及時(shí)。那位客人是個(gè)學(xué)者，他的家人特意打電話來感謝我們酒店的工作人員。”

我謙虛地說：“沒什么，這是我的工作職責(zé)所在，那您沒什么事我就先去忙了，有個(gè)客人在等著一份文件。”

他點(diǎn)點(diǎn)頭：“去忙吧。”

我朝他笑笑，轉(zhuǎn)身離開。

在等電梯的時(shí)候?qū)χv機(jī)響了，我按下說：“我是客房經(jīng)理顧清漪。”

“顧經(jīng)理，小江把客人洗的衣服弄壞了，現(xiàn)在客人要求賠償，麻煩您過來解決下，1006的客人。”

“好的，我這就上去。”

握著對(duì)講機(jī)坐電梯上去，走到1006的門口發(fā)現(xiàn)是虛掩的，我禮貌地敲了幾聲，里面應(yīng)聲了我才進(jìn)去，小江就站在離客人不遠(yuǎn)處的沙發(fā)旁。

“您好先生，我是客房經(jīng)理，請(qǐng)問發(fā)生了什么事？”

客人臉上還有些惱火，把一件西服外套往沙發(fā)背上一丟：“你們自己看，我特意囑咐他這件衣服需要干洗，他卻給我濕洗，這件衣服價(jià)值八千元，你們必須給我處理。”

我走過去拿起衣服檢查了下，確實(shí)，在衣服的后背有了一塊破損。

小江在一旁解釋說：“顧經(jīng)理，我是按照先生交代填寫濕洗的，沒想到....”

客人更加氣憤了，打斷她說：“我明明告訴你是干洗的，怎么硬說我要濕洗呢?”

小江感到很委屈，不由分辯說：“先生，實(shí)在抱歉，可我確實(shí)....”

客人氣憤至極，搶過話頭，大聲嚷道：“你還真是不講理，我要投訴你。”

我急忙安撫客人的情緒：“先生，您先別著急，這件事情，我們一定會(huì)給你一個(gè)滿意的答復(fù)。”

如此，客人波動(dòng)的情緒這才有些平復(fù)了下來些，對(duì)于他們雙方的各執(zhí)一詞，無法取證，我也有些為難，只好報(bào)給了李深。

李深很快就召開了臨時(shí)會(huì)議，考慮到這家公司在酒店有一批長(zhǎng)住客，盡管客人索取的賠償已經(jīng)超出了酒店規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，但為了徹底平息這場(chǎng)風(fēng)波，穩(wěn)住這批長(zhǎng)住客，最后決定接受客人的要求。照價(jià)賠償這件西服的金額。

會(huì)議結(jié)束后，李深把我單獨(dú)留下來談話：“小顧，你覺得以后怎么杜絕此類事情在發(fā)生。”

我冥思了片刻，分析說：“以后嚴(yán)禁杜絕客房服務(wù)員代客戶填單，如果客人強(qiáng)烈要求的話，那就讓客人過目后予以確認(rèn)，并親自簽名，以作證據(jù)。還有就是洗衣房那邊對(duì)這類的名貴西裝最后也能敏銳的發(fā)現(xiàn)問題，可以和客人二次確認(rèn)，則可避免差錯(cuò)，彌補(bǔ)損失，當(dāng)然了，洗衣房這邊就不是我涉及到的了，我明天早上小會(huì)的時(shí)候會(huì)把這些重點(diǎn)交代下去。”

“嗯。”他點(diǎn)點(diǎn)頭，很滿意我所提出的這些觀點(diǎn)：“就照你說的這些去辦，我會(huì)通知相關(guān)部門把此項(xiàng)規(guī)定宣布下去。”

他把筆記本合上，朝我笑：“恭喜你，一會(huì)兒你去人事部辦理下正式入職手續(xù)。”

我有些驚訝：“試用期不是三個(gè)月嗎？”

他擱下笑，認(rèn)真的說：“不用，你的能力我是有目共睹的，我看人，不會(huì)有錯(cuò)。”

“謝謝您的認(rèn)可。”

“繼續(xù)努力，去忙吧。”

很是平靜的走出去，可心里，卻是雀躍的不行，成為正式員工很多的待遇就會(huì)不同了，起碼工資就翻了一倍。

回到辦公室，一會(huì)兒桌上的分機(jī)響了，是總臺(tái)那邊打來的：“顧經(jīng)理，預(yù)定總統(tǒng)套房的先生提前過來了，麻煩你那邊安排人下來接待下。”

“好，我這就安排人下去。”

抓起桌上的對(duì)講機(jī)：“小林，你去和餐飲部說下，馬上準(zhǔn)備果籃和香檳推到總統(tǒng)套房去，那個(gè)客人今天就過來了。”

“好的顧經(jīng)理，我這就去。”

吩咐完我就立馬出了辦公室，總統(tǒng)套房是前幾日預(yù)定的，客人定的時(shí)間是周四入住，沒想到卻提前了一日。