其實(shí)每一個(gè)企業(yè)，哪怕再大，名聲再好的企業(yè)，也都會(huì)被人投訴，這是不可避免的。
只是一般來(lái)說(shuō)，有了投訴，上級(jí)就會(huì)去處理這種問(wèn)題。
可現(xiàn)在，直接將投訴信扔掉這種做法，顯然就是上面有人不作為。
這種不作為的時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)出現(xiàn)人們口中店大欺客的一幕。
林清菡將垃圾桶里的投訴信一封接著一封的翻出來(lái)。
“林總，你這……”正要進(jìn)公司的李娜無(wú)意中看到這邊的一幕，臉色一變，連忙跑了過(guò)來(lái)，一臉的驚慌。
“自己看。”林清菡頭也不抬的看著手中的投訴信，在林清菡腳下，已經(jīng)有不下十封的投訴信，一地都是。
李娜一低頭，當(dāng)看到信封上投訴信三個(gè)字時(shí)，身體猛地一震。
“這……”李娜眼中，也盡是不解，顯然，她也沒(méi)見(jiàn)過(guò)這些投訴信，不清楚這些投訴信會(huì)被扔的事。
“李秘書(shū)，你讓人來(lái)整理一下，把這些投訴信都拿到辦公室來(lái)吧。”張玄出聲，隨后給李娜使了個(gè)眼色。
李娜哪里還不明白張玄的意思，連忙應(yīng)道：“好，我現(xiàn)在就去讓人收拾。”
張玄走過(guò)去，拉住林清菡的胳膊，開(kāi)口道：“老婆，我們先上去吧，現(xiàn)在正是上班的點(diǎn)，人太多，看到也不好，畢竟不是什么好事。”
林清菡臉色難看的點(diǎn)了點(diǎn)頭，沖李娜開(kāi)口道：“李秘書(shū)，一個(gè)小時(shí)內(nèi)，把近期所有關(guān)于投訴的文件都給我找出來(lái)，放到我辦公室！”
“好，我這就去辦。”李娜連忙點(diǎn)頭。
李娜跟了林清菡幾年，也很清楚林清菡是個(gè)什么性格。
這些投訴信，放到別人眼中，可能會(huì)立馬吩咐手下的人去處理，但放到林清菡這，那是絕對(duì)的大事，從一開(kāi)始，林清菡主張的觀點(diǎn)，便是將客戶的體驗(yàn)度放在林氏的第一位。
可現(xiàn)在，如此多的投訴信，可見(jiàn)林氏客戶的體驗(yàn)度，現(xiàn)在有多么糟糕。
上午十點(diǎn)。
林氏集團(tuán)大廈頂樓，林清菡的辦公室內(nèi)。
整整上百封投訴信全部被林清菡拆開(kāi)，一個(gè)不落的看了一遍。
張玄同樣翻看了一些，饒是他，也眉頭皺起，有些事情，的確讓人氣憤。
秘書(shū)李娜低著頭站在一旁，一句話也不出。
當(dāng)看完最后一封投訴信后，林清菡長(zhǎng)舒一口氣，開(kāi)口道：“旅游公司宰人，公然列出不消費(fèi)就不理會(huì)這種規(guī)矩，汽車(chē)售后公司不作為，客戶的車(chē)送過(guò)去，本是三天的工期，半個(gè)月都沒(méi)有處理，客戶來(lái)找人退款，竟然被修理廠的人攆了出去，扣押車(chē)輛！商場(chǎng)進(jìn)行欺詐性引導(dǎo)消費(fèi)，餐飲公司變相收取小費(fèi)，還有更多的，我自己都不好意思說(shuō)！偏偏這樣的事情，還發(fā)生在我們林氏！”
李娜抬眼看了眼林清菡，又連忙把頭低下，她能看出來(lái)，林清菡此刻已經(jīng)在暴走的邊緣了。
林清菡看向李娜，問(wèn)道：“李秘書(shū)，這些事，一直都是誰(shuí)負(fù)責(zé)的？”
秘書(shū)李娜答道：“客服部的郭經(jīng)理，我現(xiàn)在叫他過(guò)來(lái)。”
李娜說(shuō)著，就拿出手機(jī)要打電話。
“不用。”林清菡揮手止住李娜的動(dòng)作，“那郭經(jīng)理，直接開(kāi)掉吧，我在這幾天，會(huì)給你一個(gè)名單，名單上的人，全都開(kāi)除公司，永遠(yuǎn)不得錄用，在他們的簡(jiǎn)歷上，也不要留情，明白么？”
“好。”李娜點(diǎn)頭。
“行，你先下去忙吧，這件事，先誰(shuí)都不要說(shuō)。”林清菡揮了揮手。
李娜轉(zhuǎn)身，退出辦公室。
張玄放下手中的投訴信，看向林清菡，問(wèn)道：“老婆，你想怎么做？”
“很簡(jiǎn)答，一個(gè)一個(gè)的，將這些人全部揪出來(lái)！”林清菡起身，“老公，我的身份證號(hào)沒(méi)法用，會(huì)被人發(fā)現(xiàn)，你幫我找個(gè)人，在塞江旅游公司訂個(gè)兩天周邊游的票吧。”
“好。”張玄點(diǎn)頭，立馬就領(lǐng)會(huì)林清菡的意思。
張玄看著眼前的女人，摸了摸下巴，自己這老婆，是要學(xué)以前的康熙皇帝微服私訪啊，這種做法雖然累，但的確有效果，如果直接吩咐公司高管去查，也只會(huì)找出那么一兩個(gè)替罪羊，過(guò)上一兩個(gè)月，這種事情還會(huì)出現(xiàn)。
現(xiàn)在林清菡這樣，還要訂個(gè)兩天周邊游的票，看樣子，是想順藤摸瓜，將所有有關(guān)的人，全都抓出來(lái)啊。
張玄打了個(gè)電話，很快，兩張周邊游的票被訂好。
塞江旅游公司，取塞上江南的簡(jiǎn)稱(chēng)，可以說(shuō)是整個(gè)銀州最大的旅游公司，在包涵各種外地游，出國(guó)游的同時(shí)，同樣做著市內(nèi)周邊游的項(xiàng)目，畢竟有很多外地來(lái)的人，不想走旅游公司的路線，又不知道該怎么計(jì)劃，就會(huì)在當(dāng)?shù)卣覀�(gè)旅游公司，來(lái)負(fù)責(zé)自己兩天的旅游行程。
整個(gè)西夏省，不光有著歷史悠久的王陵，還有著號(hào)稱(chēng)大漠荒和的沙灘，以及播放量極高的大話西游拍攝場(chǎng)地，有很多人慕名而來(lái)，站在當(dāng)年至尊寶與紫霞最后一次擁抱的城墻上，緬懷那份從幼稚到成熟的愛(ài)情。
游客的日益增多，讓西夏省近年來(lái)的旅游業(yè)非常發(fā)達(dá)，人也很多。
人一多了，所產(chǎn)生的利益就多，在巨額的利益面前，很多人都會(huì)心生邪念。
中午十一點(diǎn)半，張玄和林清菡兩人，各自換了一身羽絨服，打車(chē)來(lái)到塞江旅游公司門(mén)前。
整個(gè)塞江旅游公司的門(mén)店面積達(dá)到了兩千平方，公司內(nèi)部，放著各種沙盤(pán)，以及專(zhuān)門(mén)搭建起來(lái)的景點(diǎn)縮小體驗(yàn)，總而言之，光是這公司的門(mén)店，便像是一個(gè)小型的旅游景點(diǎn)。
有人曾說(shuō)過(guò)，來(lái)銀州，景點(diǎn)轉(zhuǎn)不完，那就來(lái)塞江旅游公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也等于走遍了銀州各大景點(diǎn)了，這塞江旅游公司，便是林氏的企業(yè)。
張玄和林清菡一進(jìn)旅游公司門(mén)口，一名身穿西裝的青年便熱情的走了過(guò)來(lái)。
“兩位，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫你們嗎？”
張玄開(kāi)口道：“我和我老婆在網(wǎng)上訂了兩張周邊游的票，請(qǐng)問(wèn)是在哪登記的？”
這剛剛還熱情似火的年輕人，一聽(tīng)張玄在網(wǎng)上訂了票，臉色立馬一變，再理都沒(méi)理兩人一下，直接走遠(yuǎn)，這樣的態(tài)度，當(dāng)林清菡柳眉緊緊皺在一起。