陳瑤微笑著沖張偉和王炎點(diǎn)點(diǎn)頭:“既然顧總這么說,你們坐這里好了,顧總,你們是大旅行社,國老大,我們是小旅行社,個(gè)體戶,你可別說拜托,你就直接吩咐好了。”
“陳董,您這可就折殺小妹了,”顧曉華口快心直,做事爽快:“我是新加入興州旅游界的新兵,以后還有很多事情向你請(qǐng)教,你可別對(duì)我這么客套。”
陳瑤呵呵一笑:“顧總也是個(gè)直爽人,說話很痛快,好,有話直說吧。”
顧曉華從隨身提的文件包里拿出一個(gè)大信封,打開,掏出幾張資料:“是這樣,我在國旅那邊分管營銷部和計(jì)調(diào)部,我們春節(jié)期間接了好幾個(gè)東南亞和歐洲團(tuán),同時(shí)呢,國內(nèi)團(tuán)也接了不少長(zhǎng)線團(tuán),人員安排基本都飽和了,今天上午,一個(gè)老客戶過來,一大家子要去哈爾濱旅游,在那過年,我們那邊實(shí)在是沒有導(dǎo)游了,找兼職的導(dǎo)游,都回家過年,沒有干的,所以我們老板趙總就讓我來找你們洽談,想把這團(tuán)委托給你們做。”
陳瑤接過資料看了看路線行程和報(bào)價(jià)單:“多少人?”
“17個(gè)人,一大家子,兩個(gè)老人和他們的3個(gè)兒子,4個(gè)閨女,還有他們各自的家人,老的小的都包括。”
“這個(gè)家族可不小啊,老的有多大?小的有多大?各有幾名?”
“老人兩個(gè),70多歲,一男一女,小的多了,10歲以下的3個(gè),10歲到18歲的5個(gè),其他的都是成年人。”
陳瑤沉思了一下:“老人身體如何?”
“身體沒什么毛病,很好。”
“什么時(shí)間走?”
“大年初一。”
“你們已經(jīng)接了,是嗎?”
“是啊,已經(jīng)接了。”
“委托我們做,人家會(huì)同意嗎?”
“應(yīng)該會(huì)吧,”顧曉華說:“這不先來給你協(xié)商,你同意接收了,我們?cè)俎D(zhuǎn)告客戶。”
陳瑤把材料合上:“顧總,為什么要轉(zhuǎn)給我們做?”
顧曉華看著陳瑤:“這不是我們實(shí)在是忙不過來了,家里沒有導(dǎo)游了,所有能出動(dòng)的都上陣了,外面的兼職導(dǎo)游又找不到,客戶又不能怠慢,別的旅行社趙總不放心,怕客戶不滿意,假日的品牌在興州最響,所以趙總說委托給你們做,我們接過來多少價(jià)格,就轉(zhuǎn)給你們多少價(jià)格。”
陳瑤搖搖頭:“我不是這個(gè)意思,顧總,你們轉(zhuǎn)給我做,我有得錢賺,當(dāng)然高興,當(dāng)然樂意做,我剛才問你的意思是你們把老客戶轉(zhuǎn)給我們,從你們的角度來考慮,有兩大弊端,一是會(huì)讓客戶心理有陰影,感覺你不重視他,踢皮球給別人;二是你們轉(zhuǎn)給我,那么憑我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌,我有絕對(duì)的把握,這個(gè)老客戶從此就不是你們的了,肯定以后會(huì)找我們旅游,你們也就流失掉了這個(gè)資源。錢,我要賺,但是要賺得明白,要賺得心安理得,大家都是旅游中人,彼此之間的利益和關(guān)系總是要考慮的。”
“這”顧曉華有些發(fā)愣:“那,陳董,您的意思是?”
“這樣吧,我們公司年前的國內(nèi)游其實(shí)也是排的滿滿的,我的導(dǎo)游也都安排了團(tuán)隊(duì),基本都是飛機(jī)團(tuán),你這個(gè)團(tuán)我不接,該給你們做的你們就做好了,然后,我從我公司的值班人員里,抽調(diào)一名經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員,老導(dǎo)游,幫你們帶這個(gè)團(tuán),你們也不用給我們公司費(fèi)用,只要把導(dǎo)游的費(fèi)用給足就好了,當(dāng)然,我這邊的補(bǔ)貼該給的也一樣給。”
顧曉華一聽,非常高興,又很感動(dòng):“陳董,這這太不好意思了,這讓你多操心啊。”
陳瑤微微笑笑:“大家彼此都是旅行社,有難處互相幫忙是應(yīng)該的,如果我接了你這個(gè)團(tuán),雖然是你們主動(dòng)送過來的,但也還是有挖墻腳之嫌,錢我賺了,可是心里會(huì)不安的,這錢賺的不踏實(shí)。好了,我現(xiàn)在找人給你安排一下人員。”
說完,陳瑤對(duì)著隔壁喊了兩聲:“徐總,徐總。”
“到,”徐君就在隔壁,隨即推門進(jìn)來:“陳董,有何吩咐?”
“嗯,”陳瑤看著徐君,又看看顧曉華:“這位是國旅的顧總,國旅有一哈爾濱的飛機(jī)團(tuán),17人,家族團(tuán),初一出發(fā),四飛3日,他們那邊沒有導(dǎo)游了,想讓我們這邊出個(gè)導(dǎo)游帶團(tuán)去,你去問問你們春節(jié)值班的中層管理人員,有導(dǎo)游證的幾個(gè),誰愿意去?”
徐君點(diǎn)頭向顧曉華示意,接著轉(zhuǎn)向陳瑤,一挺胸部:“陳董,別問他們了,我愿意去。”
陳瑤一聽樂了:“你不回家過年了?”
徐君:“反正春節(jié)也是值班,我家就在本城,天天回家,不缺這幾天,再說,您安排的活,我不搶著干,那也被別人搶去了。”
“那就辛苦你了,”陳瑤呵呵一笑,轉(zhuǎn)頭對(duì)顧曉華說:“顧總,我給你找了個(gè)大牌的導(dǎo)游,以前我們公司導(dǎo)游部的經(jīng)理,現(xiàn)在是營銷部總監(jiān),有導(dǎo)游經(jīng)理證,比導(dǎo)游證還要牛氣。”
顧曉華一聽很高興,連忙說:“謝謝陳董,謝謝徐總。”
徐君大大咧咧地說:“顧總,別客氣,陳董經(jīng)常教導(dǎo)我們,天下旅游一家人,大家有困難互相幫助是應(yīng)該的,不能老看著錢,這樣的活每年春節(jié)國慶黃金周我們都要干好幾個(gè)。”
顧曉華用敬佩的眼光看著陳瑤。
不光顧曉華,張偉心里也很感慨,今天又長(zhǎng)見識(shí)了,陳瑤這是用實(shí)際行動(dòng)來詮釋如何做事做人。張偉同時(shí)也見識(shí)了陳瑤做事的風(fēng)格和原則。
一個(gè)大難題解決了,顧曉華很高興:“陳董,中午時(shí)間到了,我請(qǐng)大家去吃中飯。”
陳瑤擺擺手:“顧總,你這話說到哪里去了,今天你是來我公司,你又是第一次來,而且,你還是新加盟興州旅游,怎么著也輪不到你請(qǐng)客啊,正好張經(jīng)理也在這,我做東,大家一起涮肥牛。”
陳瑤好像也明白張偉的心思,故意把和張偉的關(guān)系搞成最普通的業(yè)務(wù)關(guān)系,正合張偉的想法。張偉現(xiàn)在搞不清顧曉華和鄭總到底是怎樣的一種關(guān)系,前段時(shí)間兩人一直形影不離,現(xiàn)在雖然分開,也難保不聯(lián)系,自己和興州這些旅行社的聯(lián)系,最好對(duì)外都保持在業(yè)務(wù)的層面上,不要讓鄭總感覺自己在和哪一家旅行社打得火熱。
顧曉華今天穿了工作制服,把女性的柔美和嫵媚與堅(jiān)韌完美結(jié)合起來,顯得很有幾分風(fēng)姿,再加上這顧曉華本身就不丑,除了皮膚沒有南方女人的白嫩,身材身段臉蛋五官都無可挑剔。徐君的眼神愣是在顧曉華身上轉(zhuǎn)悠了老半天,直到張偉悄悄趴在他耳邊說顧曉華已經(jīng)名花有主,才心猶不甘地罷休。
今天看得出陳瑤對(duì)顧曉華印象不錯(cuò),很熱情,不過,要是陳瑤知道顧曉華被土地局趙局長(zhǎng)潛規(guī)則包養(yǎng)的事,不知道會(huì)作何看法?張偉心里暗暗琢磨。
中午大家都沒有喝酒,吃吃喝喝,談天說地,都是年輕人,熟悉地很快,一會(huì)就都熱乎起來。
顧曉華對(duì)王炎很感興趣,也自然就特別熱乎,一個(gè)勁夸王炎漂亮可愛,又邀請(qǐng)王炎沒事去她那里玩。
張偉知道顧曉華對(duì)王炎熱情有一個(gè)原因,那就是王炎單位是國旅的老客戶。
張偉看著顧曉華和善純真真摯的表情,無論如何也和被潛規(guī)則的女人聯(lián)系不起來,無論如何也不能想象顧曉華是那種為利益而獻(xiàn)身的女子。可是,事情明明擺在面前,顧曉華被土地局那趙局長(zhǎng)潛規(guī)則是大家都心知肚明的事情。在生存和利益面前,人的尊嚴(yán)和人格有時(shí)候是那樣的脆弱。
吃飯的時(shí)候,顧曉華有時(shí)候偶爾看一眼張偉,可能也覺察到張偉的眼神里包含了一絲別的意思。
陳瑤興致很好,主動(dòng)伺候大家,跑前跑后要菜要調(diào)料,喊服務(wù)員過來加湯加料,主動(dòng)為大家用公用筷夾肉片和青菜。自然不自然地,對(duì)張偉的照顧好像多了一點(diǎn)。徐君看著,眼里又有些羨慕。
大家都是年輕人,但是也分出個(gè)大小,陳瑤最大,王炎最小,大家于是自然稱呼陳瑤為:“陳姐。”稱呼王炎為“小妹。”
只有張偉不叫,張偉除了那天喝了點(diǎn)酒叫了幾聲陳瑤“陳姐”之外,就一直叫陳董,倒不是張偉和陳瑤越來越生分,而是張偉從心里感覺叫陳瑤“陳姐”別扭,雖然陳瑤年齡比自己大,能力比自己高,閱歷比自己豐富,但張偉看到陳瑤青春洋溢的身材和美麗端莊的面容,總感覺陳瑤比自己小,叫姐姐一是心理上感覺別扭,二是于心不忍,怕把陳瑤叫老了。
至于自己叫傘人姐姐,那是因?yàn)樽约簭男睦飳?duì)傘人產(chǎn)生了一種折服和依戀的親情,這種親情在傘人的母性光環(huán)下,已經(jīng)升華為愛情,這個(gè)姐姐是發(fā)自內(nèi)心順其自然叫出來的,越叫越感覺傘人更年輕。
這種感覺和對(duì)陳瑤的感覺屬于兩種截然不同的性質(zhì)。而且,張偉心里只有傘人一個(gè)姐姐,也只愿意叫傘人自己為姐姐,別的女人,他都不想叫。
張偉覺察得出,自從自己不再叫陳瑤為“陳姐”,陳瑤也就隨之改口,一直稱呼自己為張經(jīng)理。陳瑤其實(shí)是一個(gè)心非常仔細(xì)而又寬容的人。
至于王炎,大家都叫小妹,張偉就不愿意跟從叫,因?yàn)樗恢备杏X自己和王炎的關(guān)系比其他人都要更親一層,甚至于哈爾森都比不上他,他更愿意叫王炎的名字或者丫頭,這是他們家鄉(xiāng)的稱呼。
吃飯時(shí)顧曉華還問張偉:“為什么王炎既是陳姐的小妹又是你的小妹呢?”
張偉邊吃邊輕描淡寫地回答:“王炎是跟我到南方來的,我們是老鄉(xiāng),又是師兄妹,自然是我小妹了,不過,你們叫她小妹,我都是習(xí)慣叫她丫頭。”
張偉撒起慌來大言不慚,還當(dāng)著王炎的面,按他的說法,王炎成了她的小尾巴了,跟他到南方來的。
王炎沖張偉做個(gè)鬼臉,沒揭穿他,給足了面子。
陳瑤眨巴眨巴眼睛看著張偉,嘴巴微微張開一半,隨即合上低頭吃飯,嘴角掩飾不住的笑意。
徐君和顧曉華互相交換了聯(lián)系方式,明天具體接頭。
飯后,徐君回公司,陳瑤張偉王炎要去家樂福采購。顧曉華猶豫了一下,對(duì)張偉說,我下午沒有什么事情,和你們一起去逛商場(chǎng)吧。
于是,大家一起殺奔家樂福,陳瑤的寶馬代步。