與丁希瑤和蔡家棟的稍顯急躁不同,孟暢現(xiàn)在可謂是穩(wěn)坐釣魚臺,一點都不慌。
因為他早就已經(jīng)安排好了后手,包括以“田公子”的名義錄制的視頻,也全都完成了。
之所以沒出手,不是對住家集團(tuán)還有所憐憫——孟暢這個人基本上不存在那種情緒,更何況是對住家集團(tuán)這樣的大公司。
孟暢巴不得這種大公司快點死,順便死之前讓自己吃一大口肉。
等這兩天,主要是因為提成還沒拿到手。
孟暢看了看日期,今天是28號,忍到30號的周五,等下午去裴總那對完了提成,差不多就可以出手了。
到了周末,就可以在家里一邊開心地數(shù)錢,一邊看住家集團(tuán)如何為了應(yīng)對負(fù)面輿論而焦頭爛額。
當(dāng)然,孟暢也不是一味地等待,他也在時刻關(guān)注網(wǎng)上的消息和輿論動向,不論是《房產(chǎn)中介模擬器》這款游戲的,還是住家集團(tuán)的。
因為他深知“裴氏宣傳法”的關(guān)鍵就在于對熱度和輿論的精確把握,是一種“四兩撥千斤”的技巧,這些熱度如何引爆、什么時候引爆,引爆時怎樣才能巧妙而又不露痕跡,這是一門學(xué)問。
早了或者晚了,動作生硬了,都會讓宣傳的效果大打折扣。
孟暢是一個完美主義者,做什么都要努力做到最好,像“裴氏宣傳法”這樣精妙的招式,當(dāng)然更要做到完美。
“《房產(chǎn)中介模擬器》的情況一切正常。”
“果然,這游戲的內(nèi)容比較豐富,雖然埋了一些東西,但玩家們不太可能在兩三天之內(nèi)就全都挖出來。”
“讓玩家們意識到有問題,但又說不清問題在哪,這個狀態(tài)是最好的,最有利于‘田公子’來發(fā)揮。”
“再看看住家集團(tuán)那邊,他們近期應(yīng)該也沒有什么大動作吧……”
“嗯?這是什么?!”
孟暢在網(wǎng)上簡單地翻找了一下住家集團(tuán)那邊的新消息,原本以為住家集團(tuán)多半還是和以前一樣,繼續(xù)炒那些老話題。
然而他卻驚訝地發(fā)現(xiàn),住家集團(tuán)在今天上午又發(fā)布了新的官方公告和宣傳視頻!
孟暢立刻敏銳地意識到這里面有問題,趕忙點進(jìn)去查看。
“貼心管家業(yè)務(wù)?”
“住家集團(tuán)竟然在這個節(jié)骨眼上又推出了新業(yè)務(wù)?”
看完了住家集團(tuán)的官方公告和宣傳片,孟暢不由得眉頭微蹙,這是在他意料之外的。
這個所謂的貼心管家業(yè)務(wù),顯然是住家集團(tuán)未來一段時間的宣傳重點,也是為了進(jìn)一步鞏固自己的市場地位、壓制其他中介公司而推出的新業(yè)務(wù)。
用住家集團(tuán)自己的話來說,這個貼心管家業(yè)務(wù)是為了“進(jìn)一步加強(qiáng)中介與租客的互信”、“建立長久穩(wěn)定的合作關(guān)系”、“針對租客需求量身打造貼心服務(wù)”、“提升團(tuán)隊專業(yè)性”、“落實責(zé)任制服務(wù)”等等。
而拋開這些官方套話,用通俗一點的方式來理解,就是住家集團(tuán)希望從中介團(tuán)隊的宣傳上入手,為自己的業(yè)務(wù)打開新的突破口。
按照住家集團(tuán)的宣傳,“貼心管家業(yè)務(wù)”是對傳統(tǒng)中介模式的一次改造升級。
首先是對現(xiàn)有的中介團(tuán)隊進(jìn)行篩選、淘汰、培訓(xùn),提升中介團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng);
其次,中介團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力提升以后,可以為租客精選更加合適的房源,綜合分析需求,找到最佳的租房選擇;
最后,中介團(tuán)隊將對顧客進(jìn)行一對一的服務(wù),責(zé)任到人,租客簽約前后,都由這位中介(現(xiàn)在叫管家)負(fù)責(zé),這樣就可以在一定程度上避免中介想盡辦法簽單、后續(xù)不負(fù)責(zé)的情況出現(xiàn)。
孟暢不由得恍然大悟。
為什么住家集團(tuán)如此急迫地來蹭《房產(chǎn)中介模擬器》的熱度?甚至不惜血本地自己拍宣傳片、在網(wǎng)上造勢?
顯然,這都是有目的的!
如果住家集團(tuán)沒有相關(guān)業(yè)務(wù)要推進(jìn)的話,哪怕是蹭熱度,也不會蹭得這么急。
顯然,住家集團(tuán)的這個“貼心管家業(yè)務(wù)”已經(jīng)籌劃很長一段時間了,《房產(chǎn)中介模擬器》的宣傳片在網(wǎng)上引發(fā)的熱烈討論,可以說是正中下懷,完全滿足了住家集團(tuán)的需求。
他們正好搭上了這波熱度,為自己的新業(yè)務(wù)做宣傳!
孟暢推測,住家集團(tuán)之所以推出這樣一個新業(yè)務(wù),主要有兩個目的。
第一是為了挽回“安心房”時期的損失,提升公司形象和口碑。
第二是探索新模式,進(jìn)一步提升住家集團(tuán)在中介市場的競爭力。
其實“安心房”這個業(yè)務(wù)剛推出的時候,也是出于這樣的目的。
住家集團(tuán)看到了目前市場上出租的房子大多都是老破小,年久失修,年輕人都不愛住,所以用“安心房”模式搞長租,自己把房子給簡單裝修一遍租給租客,既提升了房子的居住條件,又從中賺到了利潤,這是個不錯的商業(yè)模式。
本來“安心房”的口碑也是不錯的,奈何住家集團(tuán)為了追求利潤,把“安心房”搞成了“甲醛房”,這才造成口碑的崩塌。
但不管怎么說,“安心房”的這種商業(yè)模式如果沒有變質(zhì)的話,在租房領(lǐng)域倒也算得上是一種商業(yè)上的創(chuàng)新和突破,是可以成功的。
現(xiàn)在,安心房的名聲已經(jīng)臭了,住家集團(tuán)內(nèi)部都在醞釀著改名,肯定是不能作為重點宣傳了。
所以住家集團(tuán)才想出“貼心管家”這個新的宣傳點。
房子沒法做文章,那就只能在人身上做文章了嘛!
住家集團(tuán)的小算盤打得很精明,房子確實有甲醛,被扒出來只能自認(rèn)倒霉,那人總不會有甲醛了吧?
況且,這個“貼心管家”的商業(yè)模式也算是解決了目前租房市場上的一大痛點。
由于許多小中介、黑中介的存在,房產(chǎn)中介的這個身份確實是不那么光彩。如果住家集團(tuán)能扭轉(zhuǎn)人們的這種看法,讓租客們覺得住家集團(tuán)的中介不是中介,而是具有極強(qiáng)業(yè)務(wù)能力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的管家,那么對住家集團(tuán)而言,肯定算是一個巨大的優(yōu)勢。
所以住家集團(tuán)才一直在宣傳片中表現(xiàn)中介工作的辛苦、不被理解,就是為了給這個新業(yè)務(wù)造勢。
當(dāng)然,口號喊得響亮,不代表實際真的能做到。
這種熟悉的營銷味道,孟暢簡直不要太了解。
孟暢很清楚,住家集團(tuán)壓根不可能從根本上改變中介這一職業(yè)的工作狀態(tài),頂多就是做一做表面文章。
也許是換一下制服,也許是強(qiáng)調(diào)一下禮貌用語,也許是調(diào)整一下人員架構(gòu)。
最好的結(jié)果,也無非是推行一個表面的責(zé)任制。
什么叫做“表面責(zé)任制”?
就是說,房子如果真出了問題,你確實可以找到中介,中介也會想辦法幫忙解決,但這種解決只能浮于表面,根本不可能觸及實質(zhì)內(nèi)容。
比如,簽訂房租合同之后租客才發(fā)現(xiàn)窗戶漏風(fēng),于是去找到了自己的管家。
管家肯定會向你真摯道歉、承諾解決問題,但最好的辦法也無非是找人上門給你找一些材料把窗子簡單封一下。
換窗子?甚至于換房子、退租金?
那肯定是不可能的。
因為這個事情的根不在中介身上,在住家集團(tuán)身上。
住家集團(tuán)作為一家上市公司,追求利潤,那么中介們不論用什么方式跟租客簽了合同,這錢已經(jīng)拿到手了,那就別想讓住家集團(tuán)再吐出來。
住家集團(tuán)必然會想辦法把矛盾轉(zhuǎn)移到租客和中介身上,比如,漲租金,把“責(zé)任制服務(wù)”賣給租客,告訴租客你有很大的權(quán)利,如果對管家不滿意就投訴,我們一定嚴(yán)肅處理。
等真出了問題,租客投訴了,住家集團(tuán)就扣中介(管家)的錢。但中介也沒辦法完全滿足租客的要求,于是只能自己動手給租客部分解決這個問題,或者苦苦哀求。
房子的問題雖然沒有從根本上解決,比如漏風(fēng)的地方大部分堵住了但還是小范圍漏風(fēng),但租客看中介這么慘,考慮到再鬧下去也很難有更好的結(jié)果,于是只能妥協(xié),湊合著住。
這一湊合,住家集團(tuán)的目的也就達(dá)到了。
既在租客面前表現(xiàn)出自己的鐵面無私、以顧客為上,又保全了“貼心管家服務(wù)”的口碑,最后還賺到了利潤。
這些套路,孟暢門清得很,甚至這業(yè)務(wù)剛一推出來,他就已經(jīng)想到了后面可能的展開。
但孟暢也很清楚,不是所有人都像他這么雞賊。
住家集團(tuán)的這個“貼心管家業(yè)務(wù)”確實具備很強(qiáng)的迷惑性,尤其是跟其他的租房公司相比,是很有競爭力的。
更何況,之前住家集團(tuán)已經(jīng)做足了鋪墊和宣傳,很多人對中介的印象確實有所改觀。
不出意外的話,這個消息一宣布,住家集團(tuán)的股票就要大漲。
孟暢坐不住了。
兩天多的時間看似不長,但裴氏宣傳法有它最適合的節(jié)點,早了或者晚了,可能都達(dá)不到最佳效果。
如果住家集團(tuán)的活動出了很久之后孟暢才出刀,那會不會被住家集團(tuán)反咬一口,說這是針對“貼心管家業(yè)務(wù)”有組織的抹黑?
會不會讓原本單方面的屠殺,變成兩邊全都沾上一身泥的口水戰(zhàn)?
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孟暢站起身來,在房間內(nèi)快速踱了幾步。
“不能再拖了,遲則生變。”